スカイスキャナーについて
スカイスキャナーの使命は、旅行者の皆さまが安心して旅行を計画・予約できるようお手伝いすることです。数百もの代理店の中から、数十億件におよぶ航空券、ホテル、レンタカーの価格情報を透明性を持って検索し、最もお得な情報を提供しています。
利用方法は至ってシンプルです。最適な航空券、レンタカー、宿泊施設が見つかったら、代理店で直接予約できます。
スカイスキャナーは数多くの旅行代理店と提携して、航空券、宿泊施設、レンタカーのオプションの一覧を提供しています。当社がお客様に幅広い旅行の選択肢を提供するためには、このような提携関係が不可欠です。ただし、市場のすべてのプロバイダーを比較しているわけではないため、結果は網羅的なものではありません。参照されるサイトや企業の数は、検索条件により異なります。
当社のプラットフォームを通じて代理店で予約を行うと、通常その代理店から当社に手数料または紹介料が支払われます。この手数料によって当社はお客様に無料でサービスを提供することが可能となっており、スカイスキャナーは運営費用をお客様に請求することはありません。また、スカイスキャナーは、ウェブサイト上に広告を表示したり、利用者が広告をクリックして広告主のウェブサイトにリダイレクトされたりすることで収益を得ています。
スカイスキャナーは旅行代理店ではなく、当社のウェブサイトに表示される旅行オプションを提供する責任を負うものではありません。旅行オプションをクリックすると、お客様は当社のウェブサイトからリダイレクトされ、該当する旅行会社と直接取引するようになります。予約をする前に、代理店とすべての詳細をご確認ください。
おすすめのコンテンツと順位付け
おすすめ情報のシステム
当社は、お客様が気に入ると思われるコンテンツや、旅行検索に役立つコンテンツを見つける目的で、おすすめ情報のシステムを使用しています。当社のサイトには、以下を含む多くのおすすめ情報のシステムがあります。
すべての場所から探す：（i）最安値の航空券、（ii）当社サイトの検索履歴に基づくおすすめ情報、または特定の国の人気のある都市に基づくおすすめ情報、（iii）体験や目的地のタイプ（ビーチ、アート、ファミリー向けなど）に基づいて分類された目的地などのさまざまな要因を考慮し、旅行を推奨する都市や国を厳選して表示します。
ホテルのおすすめ：航空券の検索条件に関連する厳選されたホテルのセレクションです。
スマートサーチ：AIプロンプトを使用して旅行のおすすめ情報を取得できます。返される回答は、インターネットからの情報とスカイスキャナーの価格と目的地情報に基づき、生成AIによって作成されます。
当社の検索結果もおすすめ情報のシステムによるものです。以下でその詳細をご説明します。
スカイスキャナーでの検索結果ランキングの決定方法
当社では、検索結果の順位付けが常に透明性のある明確なものであるよう努めており、お客様に有益な検索結果を提供します。その仕組みと表示順位の決定方法について、以下で詳しく説明します。順位情報は当社の検索結果のみに適用されるもので、検索結果内または検索結果の付近に表示されるスポンサーリンクや広告（広告であることが認識可能）には適用されません。
シンプルな旅行検索を提供することが、スカイスキャナーの理念です。時間帯や航空会社など、あらゆる選択肢から最適な航空券を見つけられる絞り込み条件をご用意しています。 旅行者が何を望み、必要としているかに基づいて、随時絞り込み条件のオプションを追加・削除しています。選択条件に当てはまらないコンテンツは表示されないか、それらの条件に基づいて異なる順位で表示されます（例：「直行便」で絞り込んだ場合、乗り換えが必要な航空券は表示されません）。
特定の状況において旅行者の同意を得た場合には、カスタマイズされた検索結果が表示されることがあり、検索結果の表示にも影響します。
航空券
航空券の検索結果のデフォルトの順位付けまたは並べ替えのオプションは「最適プラン」です。この順位付けオプションの目的は、価格と利便性の最もバランスの取れた航空券の上布を提供することにあり、（i）価格、（ii）移動時間（乗り継ぎを含む）、（iii）直行便かどうか、（iv）航空会社、（v）出発時刻、（vi）検索条件（例：出発日、片道便か往復便か、出発地と目的地、乗客数）、（vii）旅行者がどこの国・地域から検索しているか、（viii）表示結果に航空会社と所要時間が多様に混在しているかなど、さまざまな要素を考慮に入れています。
各要因の重要度は状況によって変わります。これは、航空券の特性や、旅行者が当社のプラットフォームをどのように利用しているかという理解に基づき、常に動的に調整されています。このような基準は、旅行者が必要とするものを提供する検索結果に最も役立つものであると当社は考えています。例えば旅行者にとって価格競争力は重要であるため、価格が基準に、また、より飛行時間が短い航空券が好まれるため、所要時間も基準に含まれています。 2つ以上の旅程が同じ順位となった場合は、ランダムに順位が決定されます。 また、次のオプションで、航空券のデフォルトの検索結果を変更することもできます。
最安航空券：最も安い航空券の順に表示
最短航空券：所要時間が最も短い航空券の順に表示
出発時刻（往路）：往路便の出発時刻が最も早い航空券の順に表示
出発時刻（復路）：復路便の出発時刻が最も早い航空券の順に表示します
航空券の旅程を選択すると、通常はその旅程を提供する複数の代理店の料金が表示されます。スカイスキャナーでは、最もお得な価格の順に代理店を順位付けします。同じ価格を提供している代理店が複数ある場合、代理店が提供する旅程の種類（例：1回の予約が必要な旅程か、複数回の予約が必要な旅程か）、代理店の種類（代理店が航空会社か、オンライン旅行代理店か）、当社のクオリティスコアなど、さまざまな基準を使用して表示順を決定します。
それでも複数の代理店間で順位が決まらない場合は、アルファベット順に順位付けします。
スカイスキャナー上位パートナーサイトバッジ
一部の航空券パートナーの横には、上位パートナーサイトバッジが表示されることがあります。当社のパートナーは、上位パートナーサイトバッジを金銭で購入することはできません。このバッジは、当社のオンライン旅行代理店（以下「OTA」）パートナーに対する旅行者の信頼を高めるために設計されており、以下に概説する要因に基づいて客観的に付与されるものです。航空会社はこの対象外です。そのため、パートナー推奨バッジはOTAの横にのみ表示されます。旅行者は「航空会社」として表示されるブランドに親しみを感じやすいため、それに対応した措置となります。
考慮される要素について
1. パートナーのクオリティスコア：スカイスキャナーから旅行代理店のサイトにアクセスした後、代理店を利用した体験についてのフィードバックを求めるアンケートが表示されます。こうしたアンケート結果とサポートチームから提出されたフィードバックが組み合わされ、全体的なクオリティレーティングが作成されます。
2. 価格の正確さ：スカイスキャナーからリダイレクトしたユーザーがOTAのウェブサイトに表示される価格を比較し、それらがどの程度一致するかを測定します。
3. 予約コンバージョン：スカイスキャナーからOTAサイトにリダイレクトされた後、予約を行った旅行者の数を測定します。予約コンバージョンは、価格の正確さ、航空券の予約可能状況、好ましいユーザーエクスペリエンスなどの点で、提供されたサービスが満足のできるものであったかどうかを示す良い指標となります。 これらの要素は、すべて均等に重み付けされます。つまり、特定の要素が他よりも重要であるということはありません。3つの要素すべてにしきい値が設定されており、パートナーが3つの要素のいずれかでこのしきい値を下回った場合、上位パートナーサイトバッジが失われます。また、常に最新の状態を保持するため、結果は毎月更新されます。
宿泊施設
宿泊施設の検索結果のデフォルトの順位付けシステムは「おすすめ」です。これは、（i）価格（宿泊施設の価格と他の宿泊施設との比較）、（ii）星評価、（iii）人気度（宿泊施設がユーザーにクリックされる頻度）、（iv）レビュー数、（v）各宿泊施設からの見込み収益など、結果の順序に大きく影響するいくつかの重要な要素を考慮したものです。その他にも、（i）宿泊施設の種類（ホテル、リゾート、ホステルなど）、（ii）市内中心部や観光スポットへの近さなどの立地条件、（iii）写真やカスタマーレビューなどのリスティングコンテンツ、（iv）滞在期間、ゲストの種類、予約デバイス、ユーザーの所在地といった詳細など、宿泊施設の順位付けに影響を与える要素はありますが、影響力は限られています。
これらは旅行者が宿泊施設を検索する際に重要な要素であり、当社の収益の可能性とのバランスを取るために使用されています。各要素の比重は、特定の検索結果や、旅行者の当社プラットフォームの利用状況によって異なります。
また、次のオプションで宿泊施設のデフォルトの検索結果を変更することもできます。
高評価：レビューの評価が高い順に結果が表示されます
最安値：最もお得な価格の順に結果が表示されます
星の数：星評価が高い順に結果が表示されます
立地：特定のランドマークや場所に近い順に結果が表示されます
検索結果に表示される各宿泊施設については、その施設の価格を提供する代理店が複数存在する場合があります。これらのオプションはすべて表示されますが、最も重要な要素として、（i）人気度（ユーザーがクリックする頻度）、（ii）該当する宿泊施設の利用可能なパートナー数、（iii）検索が行われているデバイスの種類、（iv）最安値に対する相対的な価格、（v）各代理店から得られるスカイスキャナーの潜在的な収益、（vi）パートナーの価格の正確さなど、さまざまな要素に基づいて各代理店のオファーが順位付けされます。この順位付けモデルで当社が使用するパラメーターは、ユーザーにとって関連する結果を表示しつつ、当社の収益を最適化できるものであるとスカイスキャナーは考えています。
このモデルに基づき、最も高い順位となった代理店が一番目立つように表示されます。
レンタカー
当社のレンタカー検索結果は、デフォルトで「おすすめ」順に表示されます。この順位付けの決定では、まずACRISSコード（車種、サイズ、燃料やトランスミッションの種類など）や受け渡し場所など、いくつかの基準に基づいて車がグループ化されます。次に、（i）グループ、（ii）レンタカー価格、（iii）指定された車種の人気度、（iv）コストパフォーマンス（車のサイズとレンタカー価格の比較）、（v）検索対象の市場、（vi）受け取り場所、（vii）各代理店から得られるスカイスキャナーの収益の可能性など、いくつかの要因に基づいて結果が順位付けされます。
デフォルトの検索結果を「最安値」で並べ替えるオプションもあり、最も安いレンタカープランが最初に表示されます。
各オプションには、価格をオファーしている代理店が複数存在する場合があります。それらのオプションはすべて表示されますが、オファー自体はさまざまな要素に基づいて順位付けされます。最も影響力のある要素は、（i）価格、（ii）車両の人気度、（iii）各代理店から得られるスカイスキャナーの潜在的な収益です。
各検索結果には、その他の重要な情報も表示されます。レンタカー会社や燃料ポリシー（例：満タン返し）、パートナークオリティ評価（そのレンタカー会社を利用した他の旅行者の体験）などがここに含まれます。これらの情報によって検索結果の順位が変わることはありません。
鉄道
特定の検索パラメーターでは、当社アルゴリズムが飛行機に代わって適切な列車が利用できると判断した場合など、列車のオプションが表示されることがあります。こうしたオプションは、スカイスキャナーのグループ会社であるパートナーのTrip.comにより提供されます。 通常、最も安いルートと最速のルートが最初に表示され、パートナーにリダイレクトするとさらに詳細な結果が表示されます。
パッケージ旅行
パッケージ旅行を検索するオプションがある場合、検索結果におけるデフォルトの順位付けパラメーターは「最適」です。このランキングアルゴリズムでは、（i）パッケージ料金、（ii）ホテルの星評価、（iii）直行便かどうか、（iv）食事回数など、さまざまな要素が考慮に入れられます。これらは、スカイスキャナーがパッケージ旅行を検索する旅行者にとって重要であると考える要素です。一般的に、価格が低く、星評価が高い、直行便のパッケージ旅行が優先され、また、食事回数がより多く含まれるものが重視されます（例：すべて込みのプランは特に比重が高くなります）。また、パッケージ旅行における検索結果のデフォルトの表示順を価格の安い順に変更することもできます。
レビュー
レビューの情報源とランク付け方法
当サイトに掲載されるレビューは、宿泊施設の商品に関するもののみとなります。 レビューは信頼できる第三者パートナーのTrip.com、Hotels.com、Tripadvisor、Expediaからのものであり、当社は消費者レビューの内容を管理する立場にはありません。 当社は、スカイスキャナーに掲載された消費者レビューを管理することはありません。レビューの管理および編集は、パートナー各社が独自の利用規約（Trip.com利用規約、Hotels.comレビューコンテンツ管理ポリシー、Tripadvisorレビューコンテンツ管理ポリシー、Expediaレビューコンテンツ管理ポリシー）に従って行います。
レビューはデフォルトで「おすすめ」順で表示されます。 ランキングアルゴリズムでは、（i）レビューが書かれた日付、（ii）レビューの長さ、（iii）レビューに表示される画像の数が考慮されます。 レビューは、評価（高い順）、評価（低い順）、最新順に表示することもできます。
レビュー評価
当社では、Expedia、Trip.com、Hotels.comなどの信頼できるパートナーからのホテルレビューを、1〜5段階で単一の公正なスコアにまとめています。レビュー数が多く、一貫した実績を持つ情報源が重視されるため、評価は全体像を反映したものとなります。利用可能な情報源がTripAdvisorのみの場合は、そのスコアをそのまま表示します。レビュー数が少ないホテルの場合、極端な1件のレビューで誤解が生じることのないよう、スコアは全体の平均値に合わせて調整されます。パートナーによるレビュー更新に合わせてスコアも更新されるため、ホテル間で比較しやすく、分かりやすくてバランスの取れた評価を確認できます。
クオリティ評価
一部の商品では、この評価がプロバイダー名の横に星印で表示されます。プロバイダーに実用的なフィードバックを提供するクオリティスコアは、旅行者へのサービス改善に役立ちます。
クオリティスコアはいくつかの要素を考慮に入れています。クオリティ評価とその使用方法についてはこちらをご覧ください。
自己優遇
スカイスキャナーのその他のグループ会社（親会社のTrip.comや姉妹会社のTravixなど）は、スカイスキャナーの関連代理店として表示されます。どちらも当社の製品の優遇措置の対象ではなく、いずれもサードパーティの代理店と同じ基準およびポリシーが適用されます。
その他の重要な情報
違法なコンテンツ
法律または当社の利用規約に準拠していない違法なコンテンツおよびレビューは、illegalcontent@skyscanner.netに送信される通知に基づいて当社の担当者が手作業で確認し、削除を行います。 違法なコンテンツとその報告方法について詳しくは、プライバシー、信頼、オンライン安全性ハブをご覧ください。
表示されるプランの更新頻度とその方法
当社は、提供される情報が可能な限り正確かつ最新のものであるようにするため、表示されるプランを定期的に更新し、利用可能な選択肢を包括的に確認できるよう努めています。当社のシステムは代理店と直接接続し、自動化されたプロセスを通じて、1日を通して頻繁にデータを更新します。ただし、料金や予約可能状況は急速に変化する可能性があるため、検索時点から予約を行うまでの間にプラン内容が変更されることもあります。
2025年9月公開
